Интернет реклама

Искусство продавать – нелёгкая работа, где приходится соблюдать интересы покупателей и компании одновременно. Качественно созданный сайт и умелый психологический подход к потенциальному клиенту – залог успеха любого маркетингового веб-предприятия.

Современный рынок Интернета требует намного больше, чем просто умение продавать. Российские потребители, (в отличии от западных) по сей день относятся со скептицизмом к товарам, распространяемым через Интернет.

Немаловажное значение для успешного заработка на маркетинговом сайте имеют: юзабилити, корректность  веб-дизайна, выбор оптимальной технологии CMS (система управления контентом), кроссбраузерность и грамотная seo-оптимизация. Но, кроме того - следует учитывать несколько психологических факторов, обеспечивающих успешную продажу товара:

1. Дизайн сайта должен внушать доверие с первого взгляда. Сайт должен солидно выглядеть, не быть перегруженным динамичными эффектами и смотреться одинаково корректно в любом браузере. Признак уважения к пользователю – интуитивное удобство навигации (юзабилити). Это подразумевает, что обслуживание на вашем ресурсе будет выполнено по высшему разряду. Применение технологии веб-дизайна  JavaScript для визуальной подачи контента позволит покупателям получать нужные сведения и оптимально быстро оформлять покупки. Наличие фирменного стиля и логотипа компании, указание физических адресов и телефонов на видном месте, способствует поднятию имиджа  сайта.

2. Изначально, нужно чётко обговорить все нюансы продаж: расходы на доставку товара, сроки доставки, гарантийный возврат и прочие аспекты работы. Нельзя утаивать эти детали, дожидаясь пока клиент сделает заказ. При желании, конечно можно одурачить нескольких клиентов, утаивая дополнительные расходы, но гораздо больше пользователей покинут ваш сайт не обнаружив подобной информации. А те, кто уже «попались» больше никогда к вам не вернутся.

3. Информация о товаре должна быть максимально содержательна. Без пустопорожних, красочных эпитетов «самое лучшее только у нас! Заходите и не пожалеете!» и т.д. На такие заявления в наш продвинутый век мало кто покупается. Вся информация о товаре должна выглядеть всесторонне объективно и солидно. Серьёзные маркетинговые сайты практикуют публикацию положительных отзывов о товаре с указанием емайл-адреса авторов. Никогда не заигрывайте с покупателем, он моментально чувствует любую фальшь. Но – несколько тонких маркетинговых ходов не повредит, здесь нужно соблюдать тонкую грань между лизоблюдством и альтернативными методами привлечения покупателей.

4. Если на сайте имеются фото товаров – они должны быть для всего ассортимента продукции. Фотография даёт более полную информацию о товаре и на порядок повышает уровень доверия к сайту. Люди не будут покупать «кота в мешке», руководствуясь только лишь описанием, как бы заманчиво оно ни было представлено.

5. Не бойтесь ссылаться на другие авторитетные ресурсы (избегайте лишь явных конкурентов). Этот ход свидетельствует об уверенности в себе. А сторонние сетевые ресурсы, на которые вы даёте ссылку клиенту, расскажут о вас, иной раз - больше, чем вы скажете о себе сами. Маркетинговые сайты «зацикленные» на себе кажутся подозрительными покупателю. Создаётся впечатление, что такому ресурсу есть что скрывать.

6. Деликатно используйте электронный адрес покупателя. Пользователи всегда опасаются утонуть в беспредельном потоке спама. Используйте технологии веб-дизайна, максимально полно защищающие электронные адреса ваших клиентов. Обязательно предоставляйте клиенту полную информацию – для чего вы будете использовать его емэйл. Клиента, сделавшего заказ следует заверить, что его электронный адрес будет использован лишь один раз для подтверждения заказа и пояснения о порядке получения товара.

Используя эти нехитрые правила можно добиться серьёзного успеха на поприще сетевого маркетинга. Недоверчивый, капризный посетитель купит лишь на том сайте, который интуитивно вызывает доверие.